Politique de retour

FORMULAIRE DE RÉTRACTATION 

 

RETOUR DES PRODUITS

 Droit de rétractation légal

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa Commande.

Le Client peut notifier à la Société son intention d’exercer ce droit :

• Par courrier postal à l’adresse suivante : V&N Project - 47 Bois des Montagnes 62131 VAUDRICOURT
• Par email à l’adresse suivante : contact@vecciboutique.com

En précisant ses nom, prénom, adresse, numéro de commande, date de passation de la Commande, date de réception de la Commande et référence du Produit concerné par la rétractation. Le Client a également la possibilité d’utiliser le modèle de formulaire de rétractation à télécharger ici remplir ici.

Le Client bénéficie alors d’un délai de quatorze (14) jours à compter de l’envoi du courrier mentionné ci-dessus ou de toute autre déclaration, dénuée d'ambiguïté, exprimant sa volonté de se rétracter, pour retourner sa commande.

 

 Produits exclus

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé notamment pour les Produits qui ont été descellés et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène (e.g. sous-vêtements, chaussettes, bijoux, …).

De même, les Produits retournés ne devront pas souffrir de dépréciations qui résulteraient de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques des Produits. A ce titre, les Produits dégradés (usagés, portés, endommagés, tachés, arrachés, étiquettes coupées, etc.) ne seront ni repris ni remboursés par la Société.

Renvoie des Produits 

Les retours se font via La Poste en COLISSIMO, les frais de retour restent à la charge du client. Aucun retour envoyé en Mondial Relay ne sera accepté et récupéré. Les retours doivent uniquement être fait à l’adresse indiquée ci-dessous.

En points relais Colissimo ou bureau de poste

Le Client peut retourner un Produit en le déposant dans un bureau de poste ou chez un commerçant partenaire appartenant au réseau La Poste Colissimo.
Pour ce faire, le Client devra imprimer et joindre le récapitulatif de sa Commande, l’insérer à l’intérieur de son colis avec le Produit à retourner, et coller l’étiquette de retour sur son colis scellé/scotché.

En boîte aux lettres

Le Client peut retourner un Produit à ses frais en le déposant directement dans sa boîte aux lettres (avant 08h00 le jour de l’envoi) après avoir préalablement effectué sa demande de retour en ligne via le formulaire de retour de la poste et sous réserve de l’éligibilité de la commune.
Pour ce faire, le Client devra imprimer et joindre le récapitulatif de sa Commande, l’insérer à l’intérieur de son colis avec le Produit à retourner, et coller l’étiquette de retour sur son colis scellé/scotché

Par voie postale

Le Client peut retourner un Produit à ses frais en le déposant dans un bureau de poste à destination de l’adresse suivante :

Pour se faire, le Client devra imprimer et joindre le récapitulatif de sa Commande, l’insérer à l’intérieur de son colis avec le Produit à retourner, et coller l’étiquette de retour sur son colis scellé/scotché.

Le droit de rétractation peut être exercé en ligne à l’aide du formulaire de rétractation disponible ci-dessus. Les commandes retournées sans ce formulaire OBLIGATOIRE ne pourront être remboursées.

Remboursement

Le Client sera remboursé dans un délai de 30 jours à compter de la réception du colis par la Société ou de la réception par cette dernière de la preuve d’expédition du colis par le Client (la date retenue étant celle du premier de ces faits). Étant précisé qu’il faut généralement compter plusieurs jours pour que les fonds soient effectivement recrédités au Client à compter du remboursement par la Société compte tenu des délais interbancaires.

Le remboursement est effectué sur la base du prix du produit facturé figurant sur le récapitulatif de la commande, effectivement payé par le Client.
Les frais de préparation et de livraison ne sont remboursés que si l’ensemble de la commande est retournée ; lesdits frais resteront donc à la charge du Client si le retour ne porte que sur une partie de la Commande.

Le Client sera remboursé sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les Produits retournés doivent parvenir à la Société en parfait état, identiques à la Commande. Le Client doit notamment les renvoyer dans leur emballage d’origine, propre et intact ou dans un emballage de qualité suffisante pour permettre leur transport sans dommage vers l’entrepôt de la Société. Les Produits ne doivent pas avoir été portés, lavés ou avoir fait l’objet d’un usage incompatible avec leur destination. Dans le cas contraire, la Société se réserve le droit de réclamer une indemnité compensatrice pour l’utilisation du bien acquis et utilisé de mauvaise foi.

La Société se réserve le droit de refuser un remboursement pour tout Produit jugé impropre à la revente selon les conditions du paragraphe précédent.

En cas de retour, l’intégralité des frais de retour seront mis à la charge du Client.

Dans le cas où le Client choisit un mode de livraison spécial et conséquemment plus onéreux, la Société ne sera pas tenue du remboursement de ces frais de livraison.

 

COORDONNÉES DE CONTACT

Si le Client souhaite être mis en relation avec la Société ou son service client, il peut la contacter via le formulaire en ligne sur le Site Internet ou envoyer un mail à l’adresse email suivante : contact@vecciboutique.com
La Société est là pour aider le Client.